Comportamiento del Consumidor - Las trampas del deseo

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Aca dejo el video que se ha comentado en clase, acerca del comportamiento del consumidor en ciertas situaciones.

Que es lo que uno verdaderamente "compra"?

Es importante ademas pues es una de las piedras angulares al momento de pensar un emprendimiento y del concepto del negocio, pues ayudar a decidir que y como comunicar, cual es la compentencia y ver cual es el mejor precio de nuestro producto.

El que quiera profundizar sobre el tema, recomendamos la lectura del libro Las trampas del deseo, de Dan Ariely.

Que lo disfruten.

saludos,


F

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Comentario de Natalia Edith Caputo el octubre 20, 2011 a las 10:12pm

Excelente video!!, nos muestra cuales son los aspectos en los que el consumidor se ve envuelto a la hora de tomar una decision de compra por uno u otro producto o servicio, no siempre gana el mas barato, en mi opinion en particular prefiero pagar mas para obtener una buena calidad (caso de los chocolates belgas) obviamente este depende de los recursos que cada uno tiene, en este caso el valor agregado que tiene el chocolate de mayor calidad hace que yo lo elija en primer lugar y asi mismo si me dan a elegir uno gratis o el de buena calidad pagandolo, me sigo quedando con el chocolate Belga. Esta es la relacion que debemos tener en cuenta cuando emprendemos un proyecto: que el valor debe ser igual o mayor al precio que estamos dispuestos a pagar por el producto o servicio. De esta forma obtenemos un mayor margen de personas dispuestas a elegir el producto, pero sin embargo siempre esta la otra parte, que prefiere el mas barato por un tema de ingresos o porque no le da importancia a la calidad. Concluyo con este ejemplo que mi decision personal es puramente racional.  Por otro lado en el video tambien habla de las experiencias y de las espectativas y que ellas se quedan grabadas en la mente del consumidor, sean estas positivas como negativas; dichas experiencias seran las decisivas a la hora de adquirir o no nuestro producto o servicio (caso de las cervezas).

Pienso que hay que llegar el punto de equilibrio en donde el publico al que apuntamos esta dispuesto a elegirnos por lo que ofrecemos, y esto tiene que ver con lo que hablamos el otro dia en clase del producto en si / el satisfactor / el valor agregado del mismo.

Comentario de María Fernanda Beltrán Ferrari el octubre 19, 2011 a las 6:16pm
Muy buen video! Al conocer más acerca de las emociones del hombre y no sólo de lo racional, tenemos más conocimiento para tomar una decisión. Al ser emprendedor esto te ayuda al desarrollar tu producto ya que no sólo debes pensar en función de números, estadísticas o lo palpable, si no también en función del pensamiento y psicología de tu cliente.
Comentario de Facundo el mayo 10, 2009 a las 1:45pm
Siempre me llamó la atención el comportamiento de la gente ante la palabra GRATIS. El investigador lo explica muy bien al decir que el ser humano tiene miedo a perder, pero si algo es GRATIS será imposible que esto ocurra. La mayoría de la gente sigue este razonamiento sin importar tener otra opción con un beneficio mayor. Es algo curioso pero que, sin duda, el emprendedor debe utilizar como técnica (para mi esto si es una de las tantas técnicas que se debe poner en práctica para maximizar el negocio) para aumentar su beneficio.
Saludos
Comentario de Sabrina Soledad Salerno el abril 22, 2009 a las 9:41pm
Muy buen video!
Yo creo que es una habilidad que tiene que tener el empresario a la hora de introducir al mercado un producto nuevo, se tiene que fijar las costumbres de la gente, cuanto esta dispuesto a pagar ya que muchas personas eligen por precio en lugar que por calidad.
Se puede ver claramente que en el primer experimento todos eligen el chocolate de la marca prestigiosa ya que es minima la diferencia con el otro chocolate, pero es de mejor calidad, pero a la hora del segundo experimento la gente elije no gasta elije lo gratis o pesar que sea de menor calidad.

Saludos
Sabrina
Comentario de Graciela Estela Mora el abril 21, 2009 a las 9:29pm
Primer caso:
Un plato caro solo no es elegido
Un plato caro vs otro un poco menos caro pero de menor calidad, se elige el último.
Se observa que
Chocolates finos: hay una reducción de precio desde 0.60 a 0,15 implica nuevo precios un 015,/0,6
25% del precio original, o sea hubo una reducción del 75% del precio
Y chocolates baratos: de 0.2 a 0,01 se redujo un 95%

La mayoría eligió los chocolates finos.

En el segundo experimento:
Chocolates finos 0,6 a 0,14 hubo reducción del 77%
Chocolates baratos: de 0.2 a 0,0 se redujo un 100%

La mayoría eligió los chocolates baratos, porque se cumplió el presagio de que la palabra gratis ejerce un poder hipnótico en los consumidores


Creo que ante esta dos situaciones de Teoría del valor:
Comparación de precios relativos y donde una de las opciones es gratis,
No se alcanzado los suficientes resultados razonables,
Porque ante situaciones muy rápidas la gente no piensa lo suficiente, y toma ideas aproximadas,
Que a veces son erróneas.
Quizás los cálculos rápidos no son el fuerte de muchísimas personas, y la comparación razonable rápida tampoco.El razonamiento es mas lento que la emoción y la primera vista aparente en muchas ocasiones gana.
Estoy de acuerdo con el profesor interlocutor que apuesta que mucho de estos juegos mentales debiera aprenderse y razonarse en la escuela, para adquirir nuevos hábitos.
Además alguien que auspicie el chocolate fino debiera inducir las ventajas a sus consumidores: a través de diversas formas de propaganda y la explicación directa a los consumidores.
Además en el caso de un producto GRATIS , salvo que la persona sea un consumidor de paladar exquisito, y en esta situación de los chocolates, también emocionalmente le permite llevarse igualmente algo rico agradable sin poner un peso ni arriesgar nada. No esta tan mal la decisión..

Con respecto a la PROCRASTINACION, lo que uno deja de hacer para dedicarse a actividades más triviales y apetecibles:
En ocasiones me ha pasado así como en el video que la actividad principal, uno la posterga tanto, remplazándola por otras que están relacionadas, que termina no haciendo la principal:
Opino que uno debiera estudiar la relación costo-beneficio: y prudencialmente hacer algunas de las actividades secundarias que beneficien a la principal, negociar consigo mismo hasta cierto punto, en el tiempo, para no comerse todo el tiempo disponible.
Por ejemplo, limpiar la mesa antes de apoyar los libros para ponerme a estudiar, va a beneficiarse, invirtiendo un pequeño tiempo adicional, pero no terminando de limpiar toda la habitación.
Estoy embotado con el estudio y me paro, me estiro, renuevo la energía estática, pero que las distracciones no me coman todo el tiempo. Creo que es un compromiso con uno mismo que uno tiene que experimentar y observar..

Creo que en la teoría del valor, tiene mucho de subjetivo emocional, pero tanbien debiéramos ver la lógica y los números fríos y decidir en consecuencia, y pensar porque decidimos lo que decidimos
Creo que a través del aprendizaje debiera hacer la colaboración entre emociones y el razonamiento,
Y entender cuando tambien como somos manipulados, difícil tarea!!
Comentario de Pablo Aristizabal el abril 12, 2009 a las 1:51pm
està es una habilidad que un emprendedor-empresario debe tener, es una tècnica?
Comentario de Mauro el abril 12, 2009 a las 2:38am
Guido. Muy bueno tu comentario asi como el razonamiento con el cual concuerdo.
Pero, sucede que se analizan reacciones de las personas ante la palabra GRATIS.
Cuando escuche que decian la VENTA de los chocolates, pense aca NO hay ninguna venta porque no hay contraprestación (dinero a cambio de mercancia), pero entiendo que es para ver como actua la gente.
Y con la rebaja de los precios entiendo que la gente consumía con conocimiento de la marca como sinonimo de calidad, digo, no eran marcas desconocidas y con diferencias de precio.
Espero haberme explicado.

Exitos y buena vida!

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